Queremos que cada vela, difusor ou spray chegue do jeito que você imaginou. Se algo não sair como esperado, a gente resolve.
Desistiu da compra?
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) para compras pela internet. O produto precisa voltar sem uso, na embalagem original. Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento.
Chegou com defeito ou quebrado?
Fale com a gente em até 30 dias com fotos do produto e da caixa. Enviamos outro igual ou devolvemos o valor, como você preferir, sem custo de frete.
Como pedir
- Chame no WhatsApp ou escreva para o nosso e-mail com o número do pedido.
- Enviamos o código de postagem reversa (sem custo para você).
- Assim que o produto chega ao ateliê, confirmamos a troca ou o reembolso em até 5 dias úteis.
O que não tem troca
Velas já acesas e difusores abertos, por questão de higiene e segurança, exceto em caso de defeito.
Lume Velas e Aromas Ltda. (dados de demonstração)
CNPJ 00.000.000/0001-00 · Rua Exemplo, 100 – Vila Madalena, São Paulo/SP – CEP 05042-000
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